Datenschutz im Materialshop

Verantwortlich und Kontakt

Für die Datenbearbeitung des Shops verantwortlich ist PV-Planer Inh. Sgolik, Jan Sgolik, Gussstrasse 28, 8180 Bülach, Schweiz. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an info@pv-planer.tech oder telefonisch an +41 76 427 98 68.

Diese Erklärung betrifft den Materialshop unter /shop/, seine Produktseiten und die persönliche Abwicklung der dort eingereichten Anfragen und Bestellungen. Wenn Sie andere Bereiche der Homepage nutzen, können dort zusätzliche Funktionen und die dafür ausgewiesenen Datenschutzhinweise gelten.

Welche Daten wir wofür verwenden

Beim Besuch werden technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite und Browserinformationen verarbeitet, um Seiten auszuliefern und Fehler oder Missbrauch zu erkennen. Im Bestellablauf bearbeiten wir Ihre Angaben zu Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse, Wunschdatum, ausgewählten Artikeln und Mengen sowie die dazugehörigen Preise und Gebühren.

Bei der weiteren Abwicklung kommen insbesondere Preiszustimmung, vereinbarter Termin, Bestellreferenz, Korrespondenz, Zahlungseingangs- und Rückzahlungsnachweise, Lieferstatus sowie Meldungen zu Schäden und Fehlmengen hinzu. Bitte übermitteln Sie keine unnötigen Ausweiskopien, vollständigen Kontoauszüge oder Angaben über andere Personen. Für eine Zahlungszuordnung genügen die erforderlichen Referenz- und Betragsangaben.

Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebots- und Vertragsabwicklung, für Lieferabstimmung, Buchhaltung, Reklamationen und die Sicherheit des Betriebs. Eine Shopanfrage führt nicht zu einer Newsletteranmeldung. Angaben werden nicht für einen Verkauf von Kundendaten erhoben.

Warenkorb und Schutz vor Doppelverarbeitung

Der Warenkorb speichert Artikelnummern und Mengen im lokalen Speicher Ihres Browsers unter dem Schlüssel «pv-shop-preview-cart». Trotz dieses technischen Namens dient der Eintrag nur dem Warenkorb. Er enthält dort keine Kontakt- oder Zahlungsangaben. Er bleibt bis zum Leeren des Warenkorbs beziehungsweise Löschen der Websitedaten durch Sie gespeichert. Nach erfolgreicher Übermittlung wird der Warenkorb geleert.

Zur Formularsicherheit verwenden wir eine zeitlich begrenzte Prüfkennung. Eine zufällige Anfragekennung hilft, wiederholte Übermittlungen derselben Anfrage zu erkennen. Zum Schutz gegen Missbrauch kann der Server für höchstens zehn Minuten einen mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteten IP-Hash und die zugehörigen Anfragekennungen im Kurzzeitspeicher verwenden. Der Shop speichert die rohe IP-Adresse nicht als Bestellfeld. Technische Serverprotokolle sind davon zu unterscheiden.

Die Shop- und Rechtstextseiten binden ihre Bilder, Schriften und Programme vom eigenen Webserver ein. Der Shop lädt keine eigenen Werbe- oder Analyseprogramme und hat keinen externen Zahlungsdienst eingebunden. Links zu anderen Webseiten werden erst beim Aufrufen an deren Anbieter übermittelt.

Hosting, Sicherung und E-Mail

Webserver und verschlüsselte Datensicherungen werden bei Infomaniak Network SA, Schweiz, betrieben. Die dabei bearbeiteten Shopdaten werden für diesen Betrieb in der Schweiz gespeichert. Anbieterinformationen: Infomaniak Datenschutz.

Für den Versand der Website-E-Mails nutzen wir Alfahosting GmbH, Deutschland. Dabei werden Empfängeradresse, Betreff, Nachrichteninhalt und erforderliche Zustellinformationen bearbeitet. Auch beim Empfang Ihrer E-Mails werden die beteiligten Mailanbieter tätig. Anbieterinformationen: Alfahosting Datenschutz. Die Bearbeitung bei unserem Maildienst hat damit einen Bezug zu Deutschland; für die Schweiz ist Deutschland ein Staat mit angemessenem Datenschutzniveau.

Der Versandserver ist verschlüsselt angebunden. Eine durchgehend verschlüsselte Nachricht bis in jedes Empfängerpostfach können wir bei gewöhnlicher E-Mail nicht garantieren. Übermitteln Sie besonders vertrauliche Unterlagen deshalb erst nach Absprache über einen geeigneten Weg.

Lieferung, Zahlungen und weitere Empfänger

Für die von Ihnen gewünschte Direktlieferung erhalten Krannich Solar AG, Schweiz, und der mit der Zustellung beauftragte Transportdienst die dafür notwendigen Angaben, insbesondere Name, Lieferadresse, Telefon, Lieferpositionen und abgestimmten Termin. Welche Transportfirma konkret eingesetzt wird, klären wir bei der Lieferabstimmung; diese können Sie bei uns erfragen. Informationen des Lieferanten: Krannich Datenschutz. Angaben zu einer Lieferadresse einer anderen Person dürfen Sie nur übermitteln, wenn diese entsprechend informiert ist.

Bei Vorkasse bearbeiten die beteiligten Banken Ihre Überweisung. Wir gleichen Zahlungseingang, Betrag und Referenz persönlich ab; der Shop fragt keine Onlinebanking-Zugangsdaten oder Kartendaten ab. Erforderliche Buchhaltungs-, Nachweis- oder Streitfalldaten können ferner an gesetzlich zuständige Behörden oder beruflich zur Vertraulichkeit verpflichtete Beratungsstellen gehen, soweit dies im konkreten Fall erforderlich ist.

Ihre Kontakt- und Lieferdaten werden nicht allein durch das Aufrufen einer Partnerkarte an die dort beschriebene Firma gesendet. Die Übermittlung an den Lieferanten erfolgt erst im Rahmen der tatsächlich veranlassten Abwicklung. Unser Preis- und Bestandsabgleich bei Krannich benötigt keine Kundendaten.

Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern Anfragen und Bestelldaten so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Nachweise benötigt werden. Offene Vorgänge werden bis zur Klärung aufbewahrt. Bei abgeschlossenen Anfragen ohne Vertrag prüfen wir regelmässig, ob ein weiterer Bedarf besteht, und löschen nicht mehr benötigte personenbezogene Angaben.

Geschäftsbücher und Buchungsbelege sind grundsätzlich zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres aufzubewahren. Längere gesetzliche Fristen oder eine erforderliche Sicherung konkreter Rechtsansprüche bleiben vorbehalten. Nicht alle Angaben einer unverbindlichen Anfrage sind deshalb automatisch zehn Jahre aufzubewahren.

Für technische Protokolle und Datensicherungen gelten getrennte betriebliche Aufbewahrungsabläufe. Sicherungen dienen der Wiederherstellung und werden nicht als gewöhnlicher Zugriff auf gelöschte Anfragen verwendet. Erforderliche Löschungen werden bei einer Wiederherstellung erneut berücksichtigt; gesetzlich aufzubewahrende Belege bleiben geschützt. Die Löschung wird vom Betreiber geprüft und erfolgt nicht pauschal beim Abschluss einer Bestellung. Den Warenkorbspeicher können Sie selbst über die Browserfunktion «Websitedaten löschen» entfernen.

Ihre Rechte und Datensicherheit

Sie können Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten sowie die Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen. Im gesetzlich vorgesehenen Umfang können Sie auch die Löschung, die Einschränkung einer Bearbeitung oder die Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten verlangen. Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende berechtigte Interessen können einzelne Anliegen begrenzen; wir erläutern dies im konkreten Fall.

Für ein Auskunfts- oder Löschbegehren müssen wir Ihre Identität angemessen prüfen, ohne unnötige zusätzliche Daten zu verlangen. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Bestelldaten sind nicht öffentlich einsehbar und im Shop nur für berechtigte Verwaltungsbenutzer zugänglich. Der Seitenabruf ist für den Echtbetrieb über HTTPS vorgesehen. Technische Berechtigungen, Sicherungen und organisatorische Prüfungen sollen unberechtigten Zugriff und Datenverlust begrenzen; vollständige Sicherheit können technische Massnahmen nicht garantieren.

Persönliche Prüfung und Änderungen

Wir treffen keine ausschliesslich automatisierte Entscheidung über Ihre Bestellung oder Kreditwürdigkeit. Verfügbarkeit, Kosten und Liefertermin werden persönlich geprüft. Die Fassung dieser Erklärung wird bei wesentlichen Änderungen des Shopablaufs oder der verwendeten Dienste angepasst. Die jeweilige Fassung trägt ein Standdatum.